FAQ – Häufig gestellte Fragen rund um Bilderrahmen, Bestellung und Service
Sie haben Fragen zu unseren Bilderrahmen, den verschiedenen Formaten oder möchten mehr über Versand, Zahlungsarten und Rücksendungen erfahren? In unseren FAQ finden Sie die wichtigsten Antworten kompakt und übersichtlich an einem Ort. Wir haben für Sie die häufigsten Anliegen unserer Kundinnen und Kunden zusammengestellt – von der Maßanfertigung bis zur sicheren Lieferung. Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet werden, steht Ihnen unser kompetentes Team selbstverständlich gerne persönlich zur Verfügung.
Produkte & Formate
Können Rahmen auch ohne Scheibe geliefert werden?
Ja, fast alle Rahmen können auch ohne Glas geliefert werden.
Beziehen sich die angegebenen Formate auf das Außen- oder das Innenmaß?
Die im Shop angegebenen Abmessungen der Rahmen beziehen sich auf das maximale Bildmaß (Innenmaß).
Können auch Leerrahmen geliefert werden?
Ja, fast alle Rahmen können auch als Leerrahmen bestellt werden.
Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten sind abhängig vom Produkt und vom Zielgebiet. Eine Übersicht finden Sie auf unserer Seite „Versandkosten“.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit hängt vom jeweiligen Produkt ab. Bei Standardformaten erfolgt die Lieferung in der Regel schneller als bei Maßanfertigungen. Die genaue Lieferzeit sehen Sie auf der jeweiligen Produktseite.
Zahlung & Bestellung
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Wir bieten verschiedene Zahlungsarten an, darunter Kauf auf Rechnung, Vorkasse, PayPal und weitere. Details finden Sie auf der Seite „Zahlung“.
Können auch Firmen oder öffentliche Einrichtungen bestellen?
Ja, größere Abnahmemengen sowie Bestellungen von Firmen, Händlern und öffentlichen Einrichtungen sind möglich. Bitte kontaktieren Sie uns dafür direkt.
Rücksendung & Widerruf
Wie funktioniert die Rücksendung?
Bitte melden Sie Ihre Rücksendung vorab bei uns an. Wir senden Ihnen anschließend einen Retourenschein per E-Mail zu. Unfreie Rücksendungen können wir leider nicht annehmen.
Maßanfertigung & Services
Bieten Sie auch Bilderrahmen nach Maß an?
Ja. Über unseren Konfigurator können Sie maßgefertigte Rahmen millimetergenau bestellen.
Welche Formate sind erhältlich?
Wir bieten eine große Auswahl an Standardformaten sowie individuelle Anfertigungen nach Maß.
Kontakt
Wie kann ich Sie erreichen?
Am einfachsten über unser Kontaktformular oder telefonisch über unsere Bestellhotline.